一通电话 隔空在家搞定血检、尿检 这家医院让居
九十岁高龄、家住武汉大学工学部社区的杨奶奶近日身感不适，平日里杨奶奶与护工单独居住，前不久在家中不慎跌倒，行动不便，加之天气炎热，医院人满为患，杨奶奶的女儿李老师于是向长期为武汉大学离退休老人服务的志芳爱晚养老工作室求助，希望可以提供上门医疗服务。
志芳爱晚工作室熊主任接到李老师的电话，马上与签约合作单位武汉广华医院联系，由医院安排执业护士上门服务。
临行前广华医院客服人员将采集标本的相关要求告知李老师，由李老师转告母亲的护工，在家做好准备。
一路上熊主任与随车前往的广华医院客服主任保持联系，告知详细地址，提前安排人员在约定地点等候，协调停车等事宜，并带领我们到达杨奶奶家中。
通过家中的摄像头，杨奶奶的女儿李老师也隔空全程参与了这次上门服务，看到护士为母亲采好血、收集好小便标本，她心里的石头落了地。临别时李老师通过摄像头一再对上门服务的医护人员表示感谢。
返回广华医院的路上，李老师通过扫描客服人员提供的医院收款码支付了费用，此次的费用组成为门诊两项检查费用加上50元上门服务费。收费窗口收到李老师的收款后，马上请门诊内科医生开出化验单，上门服务的护士一到医院便拿着化验单将标本送到检验科。结果出来后，客服人员将收费处开具的正规发票和检验报告逐页拍照微信发给李老师，然后拿着报告单请内科杨仁勇主任解读，全程视频发给李老师。杨主任针对报告结果给出了对杨奶奶目前所服用药物进行调整的建议，并针对杨奶奶的相关症状开出处方，由患者（家属）就近自行购药服用。最后，杨主任还就杨奶奶的后期康复，脑梗预防与就诊时机，居家安全风险管理等方面给出了专业建议。
这是武汉广华医院与武昌区志芳爱晚养老工作室签约合作的“送医上门服务”的一次实例，本次上门服务从产生需求到患者家属拿到检验结果和医生处方，前后不超过两个小时，真正实现了足不出户即可享受到正规的医疗上门服务。
所谓" 送医上门服务 "，就是把医疗、护理、照护、康复、安宁疗护等诊疗照护行为融合到一起，采用多样化的预约及支付方式，由执业医师、执业护士组成的专业团队上门提供服务来满足居家老人差异化、个性化的医疗健康需求，改善老年人就医体验。未来，广华医院将与志芳爱晚养老工作室及其他社区服务机构携手，动态优化、调整服务流程和服务项目，更好地满足老年人的医疗健康及照护服务需求是我们持续探索和努力的方向。
