零医患纠纷，患者家属满意度高达百分之百 广华
对于长期遭受病痛折磨的终末期患者和即将面临亲人离世的患者家属，焦虑、不安、暴躁、易怒都是常见的情绪状态，然而，每天面对这样的患者和家属，广华医院安宁疗护中心的医护人员不仅从未被投诉，且多数家属在办理完亲人的后事后会专程回到医院对医护人员表达感谢。
我院安宁疗护中心的医护人员，把每一位安宁患者视作自己的家人，除了给安宁患者提供专业的医疗保障和疼痛控制外，还为患者及家属进行心理疏导，帮助他们勇敢面对即将到来的别离，好好地陪伴、道爱、道别。
42岁的乳腺癌晚期患者王佳（化名），在广华医院安宁疗护中心得到了医护人员家人般的陪伴和照顾，帮助她在生命的最后阶段没有痛苦、没有恐惧、安详地离世，医护人员在她生前为积极化解她和母亲之间积累已久的矛盾做了许多尝试和努力。一方面，我们花大量时间聆听母亲的倾诉，做疏导开解工作。王佳这方面，医护人员更是时刻关注，给予疼痛的控制和情绪的支持，经常半夜陪她谈心，帮助她缓解焦虑和恐惧。
弥留之际，王院长在床边握着王佳的右手，鼓励王佳妈妈握住王佳的左手，一直陪伴左右，低声安慰，直到她安详地闭上眼睛。这样的道别方式让王佳妈妈如释重负，也相对减轻了她的丧女之痛。
王佳的姑妈事后带着水果专程来到医院对安宁疗护中心的医护人员表达了诚挚的谢意：" 感谢你们对王佳的细心照顾，接受安宁疗护后，她的疼痛情况得到很大缓解，精神状态也比之前稳定。她这么年轻实在可惜，但是她走的时候很安详，没有痛苦，这也算是对我们最大的安慰吧。"
2021年7月，武汉广华医院被武汉市卫健委评定为全市首批28家安宁疗护试点机构之一，2022年又被湖北省医保局评定为湖北省首批省本级6家安宁疗护试点机构之一。希望通过我们的工作和持续努力，不断宣传、推广安宁疗护，提高死亡质量，让更多长期饱受病痛折磨的患者安详地、没有痛苦地离世，让生离死别给家属带来的悲伤降到最低，生死两相安。
